Vodafone me quiere denunciar, nooo :(

Pues sí, el caso es que después de dos meses sin teléfono y un mes entero con Internet que iba y venía cuando quería (y en general no funcionaba) decidí cambiarme de compañía y ponerme con Orange, dado que después de repetidas llamadas al servicio técnico de Vodafone resultaron en "sí, sí, ya se arreglará solo lol con un milagro LOLAZO". Pensaba que Orange me daba automáticamente de baja el servicio de Vodafone, pero resulta que no era así. De todas maneras, y para prevenir, le dije a mi banco que mandara de vuelta cualquier cobro de Vodafone, y además antes de esto puse una denuncia en la OCU dando constancia del trato que me habían dado.

El caso es que Vodafone no considera que devolver recibos sea darse de baja, porque hay que enviar un fax y toda la mandanga que no hice, durante dos meses me enviaron las facturas por un servicio que no ha funcionado en mucho tiempo. Total, después de otros dos meses ignorando completamente todas las llamadas y cartas- a ver si con suerte me dejan en paz- me llega una carta diciéndome que si no pago el día 27 los dos meses de servicio que ellos no me han ofrecido (80 euros, que es lo que me gasto en comida al mes) me llevarán a juicio por moroso. No sé si es una amenaza vacía, porque eso de demandar por 80 euros me parece exagerado, el caso es que cuando me han llamado hoy por teléfono les he dicho, literalmente, que me comieran la polla y se fueran a tomar por el culo.

He llamado al mejor amigo de mi padre, que es abogado, dice que no me deje intimidar, que las telefónicas no suelen tener razón. La cosa es que mi tío (también abogado) se vio metido en un caso similar con ClubZed y les arrancó la piel a tiras, por lo que la simple mención de su nombre ya causa pavor entre este tipo de empresas, ya que durante unos años estuvo de jefazo en las asociaciones de consumidores contra abusos telefónicos, con entrevistas en el diario y todo.

A pesar de esto no estoy muy convencido, pero aunque sea sólo por principios (no lo es, también es por economía) no me da la puta gana darle a una multinacional un tercio total de mis actuales ahorros

Vodafone haciendo amigos. Yo también tuve un problema con ellos (me robaron el móvil y tardaron unas 10 horas en anulármelo desde que realicé la llamada), y me reclamaron unos 300€ que me negué a pagar (las llamadas que un desconocido realizó a Marruecos).

En fin, lo último que se de ellos es una carta de un abogado que me "recomendaba" que les llamase por un caso que me podría interesar.

A mí me pasó algo así: tenía ADSL con Yacom, me di de alta con otra compañía (que ya ni recuerdo, porque volví a cambiar ), estos me dijeron que ellos mismos me daban de baja de la otra al darme de alta con ellos y... ¡Yacom decía que no tenía ninguna solicitud de baja!

Yacom me llamó por teléfono, me escribió SMSs al móvil y me envió emails para recordarme los recibos, luego pasó a las amenazas con las listas de morosos (veo que estás en esta fase ) y, finalmente, .... ¡desaparecieron! Así, sin más. Se cansaron de dar la coña y me dejaron por siempre Según recuerdo, ya que me informé por entonces, no te pueden cobrar dos compañías por una misma línea (creo que el tema es que una compañía no puede cobrarte por un servicio que no te presta, por mucho que no te hayas dado de baja). Además, en casos conflictivos que van a juicio, el cliente CASI siempre tiene razón (aunque no la tenga realmente).

Oye, tu vida da para mucho. ¿En serio tienes todos los problemas que posteas, o posteas también los de la gente que conoces?

No soy el más indicado para contestarte, pero me da a mi que ninguna multinacional se mete en un juicio por 80 euros, y menos en un juicio que tiene serias posibilidades de perder, ya que las operadoras rara vez ganan. Yo creo que te lo han dicho por si cuela, nada más.

Sirva de ejemplo el Club Zed, que se ha llevado tal cantidad de hostias en los tribunales, que ha tenido que cambiar de nombre.

No es un problema muy exótico este de Vodafone. Lo que sí es cierto es que mi tío llevó a Club Zed a juicio de formas tan bestias que en fin... por qué crees que han cambiado de nombre? La foto de mi tío victorioso aparecía en los diarios como el consumidor que le arrancó la cara a los del Zed.

He mirado por Google, según puedo leer estas amenazas son procedimiento estándar. Respecto a la lista de morosos, consulté en el banco y me dijeron que no me preocupara, que nadie se toma en serio las denuncias de morosidad por compañías telefónicas españolas. Osea que les va a pagar su puta madre. Es sorprendente que con un servicio al cliente tan incompetente tengan un servicio de amenaza al cliente tan activo y atento. Del servicio técnico prometieron llamarme y eso no sucedió nunca, pero los de cobros no me dejan en paz.

De todas maneras, debes reconocer tu error al no cursar la baja. Al final te evitas todos estos jaleos.

Ya nos dirás en qué acaba.

Como ya te han dicho, puedes estar más que tranquilo.

El procedimiento de Vodafone no lo conozco, pero te puedes explicar de otras muchas empresas. Normalmente hacen una primera aproximación para "tantearte", algunos se "acojonan" y pagan otros muchos no. El tema es que tras eso, según sea el importa que se debe, acuden a gestores de deuda externos que, básicamente, se limitan a darte la tabarra día y noche. No solo a ti, sino a números cercanos a ti. Hay "listas" de teléfonos, datos personales, vecinos... Y con todo eso se dedican a darte la tabarra un día tras otro. Te dirán: lista de morosos, subida por intereses, problemas de financiación... Ni puto caso, y menos con un importe que no va a ningún lado.

Yo en tu lugar iría directamente a lo de los consumidores y empezaba los trámites para denunciarles a ellos. Si recibes otra llamada amenazante por términos de denunciarte, les dices que ya van tarde, que tú ya los has iniciado. Suele demorarse un año todo el asunto, pero funcionan bastante bien.

Y sí, la banca no presta la más mínima atención cuando tu nombre aparece en listas de morosidad asociado a compañías telefónicas. Si es que eso te interesa,

Yo de ti les mandaba un fax diciendo: Tu tum!

Recuerdo que unos tíos míos también les timaron. Fue de otra manera, las facturas decían de pagar tal precio cuando la empresa les pedía más (o un rollo así, la cuestión era sonsacarles pasta), creo que fue con el Imagenio o el Digital +, pero los que acabaron denunciando fueron ellos y al final la empresa cedió porque los clientes que denuncian no suelen llegar a juicio y mis tíos querían ir a juicio si hacía falta. Y cuando tienes las de perder es lo más sensato.

Pero en este caso denunciarte por 80 putos euros y encima llevarte a juicio es un poco exagerado.

¿En serio piden que, en pleno 2012, les envíes un fax para darte de baja? Joder, parece que lo hacen a propósito

Lo hacen a propósito, complican la baja todo lo posible aunque el alta se pueda hacer en 30 segundos. Para darte de baja tienes que pillar la TARDIS a los años 90.

En symio te metes en internet en tu zona de clientes y en dos clicks te das de baja.