A continuación se detallarán los pasos a seguir para enviar nuestra PS3 al SAT cuando ésta deje de funcionar por una u otra cuestión.


[Paso 1]
Asegurarnos de que tenemos el ticket de compra (de lo contrario no podremos hacer uso de la garantía).

[Paso 2]
Llamar al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de PlayStation: 902 102 102.

[Paso 3]
Nos pedirán un código que viene una una pegatina, en la parte trasera de la consola, el cual está situado a continuación de las iniciales "CECH" y consta de una letra y dos números.

[Paso 4]
El que nos atienda nos dará la siguiente información:

- Número de recogida (boli y papel a mano para apuntarlo)
- Dirección de envío:

Stock Uno
C/ Mariano Benlliure, 1
CP: 28521
Rivas - MADRID

- Teléfono de Seur: 902 101 010

[Paso 5]
Introducir nuestra PS3 en una caja para el envío. Sólo hay que introducir la consola; ni cables, ni mandos... ni nada (el disco duro, sí). La caja tampoco tiene que ser la oficial, sino una de cartón cualquiera. De nosotros depende la protección de la consola, por lo que es recomendable usar plástico de ese de burbujitas, periódicos... en fin, todo lo que podamos para protegerla durante el envío.

[Paso 6]
Dentro de la caja, junto a la consola, introducir una hoja de papel con nuestros datos (nombre completo y dirección), el número de recogida (el del Paso 4) y una fotocopia del ticket (el de la tienda donde la compramos).

[Paso 7]
Finalmente, cerramos y precintamos bien la caja.

[Paso 8]
Ahora sólo falta pegar dos etiquetas por fuera; en una la dirección de destino (Paso 4) y en otra la del remitente (la nuestra) junto con el número de recogida (el que nos hayan dado en el Paso 4).

[Paso 9]
Si no nos apetece ir hasta Seur para llevar nosotros mismos el paquete, siempre podremos llamarles (902 101 010) para que lo vengan a buscar e informarles -por teléfono- de la situación. Cuando el repartidor venga a por la consola, le diremos algo así como que "el paquete va a portes recibidos y por envío urgente".

[Paso 10]
Tener paciencia durante el transcurso que nuestra PS3 esté de viaje.


¿Cuánto tiempo tiene la consola de garantía?
Según Sony, un año, aunque por ley deberían ser dos...

¿Qué pasará si no tengo el ticket?
La única solución es probar suerte e ir a la tienda a decirles que nos den una copia nueva.

¿Cuánto tiempo estaré sin mi PS3?
Depende. Si es la versión de 40 GBs es posible que recibas otra completamente nueva en una o dos semanas, como mucho. Pero si es la de 60 GBs, al ser un modelo que ya no se fabrica lo que hacen es arreglarlas (en vez de cambiarlas por una nueva), por lo que quizás podemos estar uno o incluso dos meses sin nuestra consola.

¿Qué pasará con los datos que tengo en mi disco duro?
Perderemos todo lo que tengamos guardado en él, puesto que en el SAT lo formatearán. Así que es recomendable pasar los datos más importantes (partidas guardadas) a un pen drive, para tenerlo todo a salvo por lo que pueda llegar a pasar.

¿Y mi cuenta de PlayStation Network?
No hay ningún problema; una vez recibamos nuestra PS3 vamos al icono de PS Network y en vez de crear una nueva cuenta pulsamos en "Usar cuenta ya existente". Además, los juegos que hayamos adquirido anteriormente en la PlayStation Store podremos volver a descargarlos sin coste alguno.


Y nada, espero que ninguno tengamos que hacer uso de estas indicaciones, .

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